{"id":6874,"date":"2023-05-19T17:53:39","date_gmt":"2023-05-19T22:53:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ebtecnica.com.mx\/?page_id=6874"},"modified":"2024-06-04T16:49:43","modified_gmt":"2024-06-04T21:49:43","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ebtecnica.com.mx\/?page_id=6874","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6874\" class=\"elementor elementor-6874\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2d6bd27b elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2d6bd27b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element 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class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-handshake\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99cc7c2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"99cc7c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><em>\u00daltima modificaci\u00f3n: 7 de noviembre 2023<\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Estas son las condiciones en las que le suministramos nuestros productos. La informaci\u00f3n contenida en el sitio web <a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.ebtecnica.com.mx\">https:\/\/www.ebtecnica.com.mx<\/a> (en adelante \u201cel sitio web\u201d), aplica \u00fanicamente a productos y promociones disponibles en los Estados Unidos Mexicanos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El sitio web, es propiedad de <strong>EB T\u00c9CNICA MEXICANA, S.A. DE C.V.<\/strong> Al momento de realizar tu compra, aceptas haber le\u00eddo y entendido estos t\u00e9rminos y condiciones, as\u00ed como cualquier otro documento, pol\u00edtica o aviso que se menciona aqu\u00ed o al momento de tu compra. Por lo que te pedimos que los leas con detenimiento antes de realizar una transacci\u00f3n, pues las mismas rigen todas las transacciones realizadas en el sitio web, as\u00ed como en cualquier otra herramienta electr\u00f3nica que pongamos a tu disposici\u00f3n donde puedas realizar compras en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Es importante que no realices transacciones ni compartas datos personales a trav\u00e9s de nuestros sitios web y herramientas electr\u00f3nicas si no est\u00e1s de acuerdo con lo que se menciona en estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Este sitio web, es decir todo su contenido, productos y servicios que en \u00e9ste se ofrecen, est\u00e1 reservado y dirigido \u00fanicamente a mayores de 18 a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Te pedimos revises peri\u00f3dicamente estos T\u00e9rminos y Condiciones, pues \u00e9stos pudieran ser sujetas a modificaciones y actualizaciones constantes que resultar\u00edan aplicables para cada una de tus compras.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>REALIZAR PEDIDOS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><u>C\u00f3mo hacer un pedido<\/u>. Los pedidos se realizan a trav\u00e9s del sitio web. Una vez que haya a\u00f1adido los productos que desea a su carrito, deber\u00e1 pasar por nuestro proceso de pago, en el que tendr\u00e1 que introducir sus datos de contacto y la informaci\u00f3n de entrega y facturaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los datos personales financieros enviados a trav\u00e9s del sitio web ser\u00e1n tratados por una instituci\u00f3n bancaria o un tercero quien procesa dichas transferencias electr\u00f3nicas por su cuenta y en su car\u00e1cter de responsable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><u>Confirmaci\u00f3n de pago<\/u>. Una vez que el Cliente haya realizado de manera exitosa el pago correspondiente de los productos seleccionados, mediante correo electr\u00f3nico <strong>EB T\u00c9CNICA MEXICANA, S.A. DE C.V.<\/strong>, dar\u00e1 a conocer el n\u00famero de pedido y la gu\u00eda o c\u00f3digo de rastreo correspondiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><u>Plazo de entrega<\/u>. <strong>EB T\u00c9CNICA MEXICANA, S.A. DE C.V.<\/strong>, realizar\u00e1 el env\u00edo de su pedido en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a su compra, a trav\u00e9s de servicio de paqueter\u00eda establecido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><u>Pol\u00edticas de entrega a domicilio.<\/u> Para la entrega del pedido, el horario de entrega a domicilio es de lunes a viernes de 8:00 AM a 7:00 PM. En los casos de entrega a domicilio, la paqueter\u00eda realizar\u00e1 2 intentos de entrega al domicilio registrado al momento de realizar la compra; en caso de que el usuario no se encuentre disponible para recibirlo, el paquete ser\u00e1 enviado a una oficina cercana (en este caso se deber\u00e1 consultar en la p\u00e1gina de rastreo de la paqueter\u00eda con el n\u00famero de gu\u00eda, la direcci\u00f3n a donde se deber\u00e1 recolectar el paquete). Es importante se recolecte el paquete en un tiempo de 1 a 5 d\u00edas h\u00e1biles. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por no acudir a oficinas a recogerlo, se le comunicar\u00e1 al usuario para saber c\u00f3mo proceder con su pedido. Si el usuario desea el reenv\u00edo del producto, el costo del env\u00edo ser\u00e1 por cuenta del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Sobre el particular, es importante se\u00f1alar que el servicio de entrega podr\u00eda estar restringido para zonas de dif\u00edcil acceso.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>NUESTRO DERECHO A ANULAR SU PEDIDO<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><u>Si no podemos atender su pedido<\/u>. En el improbable caso de que no podamos tramitar su pedido (por ejemplo, porque el producto est\u00e9 agotado), se lo comunicaremos por correo electr\u00f3nico y no le cobraremos el producto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><u>Pago no registrado<\/u>. En caso de que el pago no se haya registrado posterior a la compra, el pedido quedar\u00e1 anulado. Si se desea volver a adquirir el producto, el inventario del producto estar\u00e1 sujeto a cambio sin previo aviso.<\/span><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>NUESTROS PRODUCTOS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><u>Qu\u00e9 ofrecemos<\/u>. Proporcionamos material de cocina se\u00f1alando de manera expresa mas no limitativa: fregaderos, grifer\u00eda, electrodom\u00e9sticos (campanas, parillas, hornos), entre otros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><u>Descripciones de nuestros productos<\/u>. Las im\u00e1genes de nuestros productos que aparecen en nuestro sitio web son meramente ilustrativas. Trabajamos para garantizar que los colores se muestren con precisi\u00f3n, pero no podemos garantizar que la visualizaci\u00f3n de los colores en un dispositivo refleje exactamente los de nuestros productos.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong><u>CANCELACIONES<\/u><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><u>Sin confirmaci\u00f3n de compra.<\/u> El usuario podr\u00e1 cancelar el pedido dentro de las siguientes 24 horas a partir de la confirmaci\u00f3n de su compra. Para esto, deber\u00e1 contactarnos al correo <a href=\"mailto:comercio.electronico@ebtecnica.com.mx\"><u>comercio.electronico@ebtecnica.com.mx<\/u><\/a> y solicitar la cancelaci\u00f3n de \u00e9ste con el n\u00famero del pedido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Posterior a estas 24 horas y una vez que el pedido haya cambiado de estatus a \u201cCompletado\u201d y se haya colocado la gu\u00eda de rastreo, no ser\u00e1 posible la cancelaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>EB T\u00c9CNICA MEXICANA, S.A. DE C.V.<\/strong>, proporcionar\u00e1 todo el soporte para cualquier situaci\u00f3n relacionada con el producto y buscar\u00e1 la mejor soluci\u00f3n para la reparaci\u00f3n del da\u00f1o cuando se encuentre bajo las condiciones de garant\u00eda establecidas que para cada producto se establece. No se aceptar\u00e1 devoluciones de productos que se hayan instalado incorrectamente, que presenten alg\u00fan da\u00f1o por manipulaci\u00f3n, uso inadecuado de acuerdo con las recomendaciones brindadas en los instructivos de instalaci\u00f3n o alguna otra situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Para temas de manejo del producto por paqueter\u00eda, el cliente deber\u00e1 revisar los productos en cuanto le sean entregados para asegurarse de que haya llegado en \u00f3ptimas condiciones. En caso de que el producto sufra alg\u00fan da\u00f1o por manejo de paqueter\u00eda, o existe alg\u00fan error en el producto entregado, \u00fanicamente se contar\u00e1 con 24 horas para levantar el reporte al correo <a href=\"mailto:comercio.electronico@ebtecnica.com.mx\"><u>comercio.electronico@ebtecnica.com.mx<\/u><\/a> (Despu\u00e9s de este lapso, el producto no ser\u00e1 elegible)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El producto no deber\u00e1 haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro debiendo estar en el estado en el que fue entregado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El producto deber\u00e1 contar con todos sus accesorios, empaques originales, etiquetas, manuales de fabrica en perfecto estado, sin excepci\u00f3n alguna.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Deber\u00e1s enviar fotograf\u00edas del producto al correo <a href=\"mailto:comercio.electronico@ebtecnica.com.mx\"><u>comercio.electronico@ebtecnica.com.mx<\/u><\/a>, a efecto de validar las condiciones en las que se encuentra, se deben de incluir los siguientes datos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Especificar si desea un cambio o reembolso.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">N\u00famero de compra,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Modelo,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">fecha de compra,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">fecha de recepci\u00f3n del producto, y<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Adjuntar el comprobante de pago correspondiente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>EB T\u00c9CNICA MEXICANA, S.A. DE C.V.<\/strong> (departamento t\u00e9cnico), deber\u00e1 de validar la informaci\u00f3n y aprobar el cambio del producto previamente. <strong>EB T\u00c9CNICA MEXICANA, S.A. DE C.V.<\/strong> se reserva el derecho de efectuar cargos al comprador por los documentos\/empaques en mal estado o, en su defecto, rechazar la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los cambios de producto aprobados por <strong>EB T\u00c9CNICA MEXICANA, S.A. DE C.V.<\/strong>, se efectuar\u00e1n \u00fanicamente despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del mismo en nuestro almac\u00e9n y se realizar\u00e1 una revisi\u00f3n del estado en el que se encuentra el producto que se recibe para validar posibles cargos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En el supuesto de que sea elegible la devoluci\u00f3n, le reembolsaremos el precio que pag\u00f3 por los productos mediante transferencia bancaria, para lo cual deber\u00e1 proporcionar la siguiente documentaci\u00f3n: Car\u00e1tula del estado de cuenta a donde se va a realizar la transferencia, CLABE interbancaria, nombre del banco, nombre del titular de la cuenta e identificaci\u00f3n oficial; los datos deber\u00e1n coincidir con el m\u00e9todo de pago utilizado para la compra.<\/span><\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>GARANT\u00cdAS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>EB T\u00c9CNICA MEXICANA, S.A. DE C.V.<\/strong>, garantiza los productos a partir de la fecha de compra bajo el plazo establecido en cada producto, contra cualquier defecto atribuible a la calidad de sus materiales o mano de obra durante su fabricaci\u00f3n, bajo las siguientes condiciones:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">El caso ser\u00e1 evaluado por nuestro departamento de Servicio T\u00e9cnico el cual realizar\u00e1 un diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">El producto podr\u00e1 proceder a reparaci\u00f3n por nuestro personal autorizado o reemplazo de partes en garant\u00eda por defecto de f\u00e1brica sin cargo para el cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">* Si el producto tiene alg\u00fan faltante de piezas, se contar\u00e1 con 15 d\u00edas a partir de la fecha de compra para levantar el reporte. El producto deber\u00e1 estar sin utilizar y en la misma condici\u00f3n que se recibi\u00f3; as\u00ed como en su empaque original.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La garant\u00eda no podr\u00e1 hacerse efectiva en los siguientes casos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Si el producto ha sido utilizado en condiciones distintas al uso dom\u00e9stico.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Si no ha sido instalado de acuerdo con el instructivo proporcionado en el empaque. El mismo puede ser consultado en la p\u00e1gina web de cada uno de los productos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Si el producto ha sido alterado o reparado por personas ajenas a <strong>EB T\u00c9CNICA MEXICANA, S.A. DE C.V.<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Para el caso del manejo del producto por parte de paqueter\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El cliente deber\u00e1 revisar los productos en cuanto le sean entregados para asegurarse de que haya llegado en \u00f3ptimas condiciones. En caso de que el producto sufra alg\u00fan da\u00f1o por manejo de paqueter\u00eda, \u00fanicamente se contar\u00e1 con 24 horas a partir del momento de recepci\u00f3n del producto para levantar el reporte.<\/span><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>ENV\u00cdO DE INFORMACI\u00d3N AL SITIO WEB <\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El sitio web podr\u00e1 permitir enviar rese\u00f1as, calificaciones, comentarios, fotos, videos u otro contenido (&#8220;Contenido de usuario&#8221;). 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Disponibles de lunes a viernes en un horario de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y s\u00e1bados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Correo electr\u00f3nico: <span style=\"text-decoration: underline;\">comercio.electronico@ebtecnica.com.mx<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">11. <strong>SUBSISTENCIA<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Si una o m\u00e1s disposiciones de estos T\u00e9rminos o partes de estos fueran o llegaran a ser inv\u00e1lidas, ilegales o inejecutables, dicha invalidez, ilegalidad o inejecutabilidad no afectar\u00e1 la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos T\u00e9rminos o partes de estos en cualquier otra jurisdicci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N.<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Estos T\u00e9rminos y Condiciones se encuentran regidos e interpretados en todos los aspectos por las leyes comerciales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin importar las disposiciones aplicables por conflictos de leyes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Con la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, convienen y otorgan su consentimiento para que cualquier conflicto que se suscite entre ellos sea resuelto exclusivamente ante la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes en la Ciudad de San Luis Potos\u00ed, S.L.P., renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicci\u00f3n que pudiera corresponderle por virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">* * * * * *<\/span><\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc9a4dd elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"cc9a4dd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES \u00daltima modificaci\u00f3n: 7 de noviembre 2023 Estas son las condiciones en las que le suministramos nuestros productos. 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